Гарантія та повернення
Гарантія:
- Гарантійні зобов'язання не поширюються на електрообладнання, витратні запасні частини і матеріали (масла, фільтри, технічні рідини, і т.п.). Даний вид товару перевіряється на його цілісність і працездатність в момент отримання.
- Гарантія на автозапчастини надається в залежності від типу товару та сервісної політики виробника.
- несправність запасних частин виникла внаслідок використання не передбачених виробником автомобіля або технічно несумісних деталей, палива, моторного масла;
- пошкодження виникли через неакуратне водіння (експлуатації) або внаслідок дефектів дорожнього покриття;
- установка деталі клієнтом самостійно або на сервісі не має сертифікату на проведення даного виду робіт.
- Товар, який має візуальні дефекти, обумовлені процесом виробництва або зберігання, може бути замінений на аналогічний, або відшкодований у вартості, протягом 14 днів після покупки.
Умови повернення:
(за винятком виробничого браку)
- товар приймається до повернення тільки якщо з моменту продажу пройшло не більше 14 днів, товар може бути прийнятий від покупця з поверненням 100% вартості деталі.
- обміну та поверненню не підлягає електрообладнання та товари належної якості, привезені під індивідуальне замовлення або підібрані самостійно. Також поверненню та обміну не підлягають запчастини привезені під замовлення по невірним технічним даним, наданими Покупцем.
- відмова постачальника за одним або кількома найменуваннями або кількості товару даного замовлення, не буде підставою для відмови покупця від інших позицій замовлення, з огляду на те що дане замовлення не є комплектом. Комплектом називається товар з двох і більше окремих компонентів, об'єднаних виробником під єдиний каталожний номер.
Вимоги до повернення товару:
- товар не повинен мати механічних дефектів і наслідків установки й експлуатації;
- товар приймається до повернення тільки в початковій упаковці, в якій він був відпущений клієнту, не залежно від причини повернення;
- упаковка не повинна містити будь-які написи і / або бути пошкодженої (розтин упаковки в призначеному місці не є її пошкодженням).
Повернення з інших причин можливий при повній справності товару і за умови, що він не встановлювався на автомобіль. Такий товар може бути повернутий Вами або замінений протягом 14 днів з наступних причин:
- помилка при підборі;
- різночитання технічної документації;
- помилка складу при відборі Вашого товару;
- брак виробника.
Повернення і обмін товару належної якості
Ви маєте право обміняти товар належної якості на аналогічний – протягом 14 днів після покупки. Повернення товару належної якості можливий у випадку, якщо збережено його товарний вигляд (упаковка, пломби, ярлики), споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного товару (товарний або касовий чек). При поверненні товару належної якості, autoauto.com.ua поверне його вартість, проте ми маємо право провести експертизу товару з метою визначити його якість і збереження споживчих властивостей.
Повернення товару здійснюється за попереднім погодженням
Продавець не здійснює виїзд до Покупця при поверненні товару і не оплачує витрати пов'язані з транспортуванням та зберіганням товару, що повертається.
Порядок повернення товару:
Для повернення товару, а також в разі пред'явлення претензій до якості товару потрібно додати копію документа, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного товару (товарний або касовий чек). У разі повернення товару належної якості потрібно передати товар в упаковці і повної комплектації протягом 14 днів після покупки.
У разі повернення товару неналежної якості необхідно надати:
- документ, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного товару (товарний або касовий чек);
- довідку і висновок сервісної станції про проведення робіт по установці даного товару на автомобіль клієнта і його непридатності;
- копію ліцензії (сертифікату) даного сервісу на проведення робіт по установці цього виробу та обслуговування даного типу автомобіля.
Для отримання додаткової інформації, а також для розгляду претензій до якості товару в індивідуальному порядку і прийняття рішення, просимо Вас звернутися до відділу продажів autoauto.com.ua Ваша претензія буде розглянута в найкоротші терміни з моменту отримання.
Клієнтам які повертають товар з інших регіонів України (не з Рівного), необхідно відправляти товар на номер складу і перевізника зазначеного менеджером autoauto.com.ua і тільки на зазначеного одержувача. Відправляти товар можна тільки після попереднього узгодження з менеджером, а після відправки, обов'язково повідомити номер декларації посилки. Категорично не допускається наклейка скотча, а також зміни які призводять до втрати первісного товарного вигляду! Інтернет-магазин autoauto.com.ua повертає вартість товару не пізніше, ніж через 5 робочих днів з моменту отримання товару або проведення експертизи в разі потреби. Повернення грошових коштів покупцю здійснюється на зазначені реквізити або готівкою в офісі.
Ми знайдемо оптимальне для Вас рішення!
